Política de privacidad

Última actualización: 10 de julio de 2026

En VANTRA nos tomamos muy en serio la seguridad y la privacidad de nuestros clientes. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales cuando interactúa con nuestra tienda online y utiliza nuestros servicios de productos bajo demanda y productos digitales.

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
Para poder procesar sus pedidos y ofrecerle nuestros servicios, recopilamos la siguiente información personal que usted nos proporciona de manera voluntaria al momento de la compra:

Datos de contacto: Nombre completo, dirección de envío, dirección de facturación, número de teléfono y correo electrónico.
Datos de transacciones: Detalles específicos sobre las prendas de vestir impresas bajo demanda o los productos digitales (archivos descargables) que adquiere en nuestra tienda.
Datos técnicos: Información sobre su dispositivo, dirección IP y cookies necesarias para el correcto funcionamiento y la navegación dentro de la plataforma Shopify. (Nota: VANTRA no almacena ni tiene acceso a los datos de su tarjeta de crédito o débito; los pagos se procesan de forma externa y 100% segura a través de pasarelas de pago autorizadas y encriptadas).

2. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN
Utilizamos sus datos personales estrictamente para los siguientes fines comerciales y operativos:

Gestionar la producción personalizada bajo demanda, confección y envío de sus prendas de ropa a su dirección física.
Generar y enviarle de forma automática los enlaces de acceso y descarga de sus productos digitales directamente al correo electrónico proporcionado.
Brindarle soporte técnico y atención al cliente en caso de dudas, incidencias con las descargas, cambios o reclamaciones.
Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de todas sus transacciones dentro del sitio web.

3. COMPARTICIÓN DE DATOS CON TERCEROS
VANTRA no vende, alquila, comercializa ni comparte sus datos personales con terceros para fines publicitarios ajenos a nuestra marca. Solo compartimos la información estrictamente necesaria con proveedores esenciales que nos permiten operar la tienda:

Shopify Inc.: La plataforma tecnológica y de alojamiento web que provee la infraestructura de nuestra tienda online.
Proveedores de producción bajo demanda y empresas de transporte: Exclusivamente para confeccionar sus prendas personalizadas y poder entregar los productos físicos en su domicilio.

4. RETENCIÓN Y SEGURIDAD DE LOS DATOS
Conservaremos su información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones de entrega de sus pedidos, atención posventa y fines legales o contables. Aplicamos medidas de seguridad comerciales estándar para proteger sus datos contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.

5. SUS DERECHOS
Usted tiene derecho a acceder, corregir, actualizar o solicitar la eliminación de su información personal en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, puede ponerse en contacto directo con nosotros a través de nuestros canales oficiales de soporte.

6. CANALES OFICIALES DE ATENCIÓN Y RESPONSABLE DE PRIVACIDAD
Si tiene alguna duda, pregunta o reclamación sobre el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con el equipo de VANTRA a través de: